Spedizioni e modalità di consegna

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​Spedizione Nazionale

Sorelle Frappalà offre diverse modalità di consegna, per consentire ai Clienti di scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.

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Spedizione standard non tracciabile

La spedizione standard viene effettuata tramite Poste Italiane ed è priva di servizio di tracciamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare.

Scegliendo questa modalità, il Cliente è consapevole che non sarà possibile verificare online il percorso e la posizione del pacco. In caso di mancata consegna, l'assenza del servizio di tracciamento può limitare la possibilità di ricostruire il percorso della spedizione.

• Costo: 6,90 €

• Tempi di consegna indicativi: 1-5 giorni lavorativi.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €.

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Spedizione raccomandata tracciabile

La spedizione raccomandata viene effettuata tramite Poste Italiane ed è dotata di servizio di tracciamento, che consente di consultare gli aggiornamenti disponibili sullo stato della consegna.

Poste Italiane gestisce il trasporto e la consegna secondo le condizioni del servizio prescelto. Eventuali ritardi o anomalie saranno gestiti secondo le procedure previste dal vettore, fermo restando quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di responsabilità del venditore.

• Costo: 12,90 €

• Tempi di consegna indicativi: 1-5 giorni lavorativi.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.

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Ritiro gratuito presso la Vetrina

È possibile scegliere il ritiro gratuito presso la nostra Vetrina, in Via Luca Giordano, 83, 80129 Napoli. In questo caso non è prevista la spedizione tramite corriere, ma la consegna a mano gratuita.

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Spedizione Internazionale

Per gli ordini destinati all'estero sono disponibili le seguenti modalità:

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Spedizione standard non tracciabile

• Costo: 11,90 €

• Tempi di consegna indicativi: 4-6 giorni.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 90 €.​

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Spedizione raccomandata tracciabile

• Costo: 19,90 €

• Tempi di consegna indicativi: 6-8 giorni.

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 120 €.

I tempi di consegna indicati sono orientativi e possono variare in base alla destinazione, all'organizzazione del servizio postale e a eventuali controlli doganali.

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Informazioni importanti

Gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 1/3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e prefestivi.

Tutti i nostri gioielli tessili sono pezzi unici, realizzati con cura e attenzione ai dettagli.

In caso di problemi relativi alla spedizione o alla consegna, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail info@sorellefrappala.com.

Sorelle Frappalà si impegna a fornire assistenza per le eventuali anomalie di consegna, nel rispetto della normativa vigente a tutela dei consumatori.

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Resi e buoni regalo

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Le nostre creazioni tessili

I gioielli Sorelle Frappalà sono creazioni tessili, realizzate con cura e attenzione ai dettagli. Ogni gioiello è un pezzo unico e presenta caratteristiche proprie.

Invitiamo le Clienti a consultare attentamente le fotografie e le descrizioni dei prodotti prima di procedere all'acquisto.

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Richieste di reso

Per gli acquisti effettuati online, il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente, che prevede generalmente un termine di 7 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.

Per comunicare la volontà di restituire un prodotto, la Cliente può scrivere a info@sorellefrappala.com, indicando il numero dell'ordine e l'articolo interessato.

Il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente imballato e in condizioni che consentano di verificarne la natura e le caratteristiche.

La Cliente può esaminare il gioiello nella misura necessaria a valutarlo; un utilizzo ulteriore può comportare una responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore, nei limiti previsti dalla legge.

Le spese dirette di restituzione sono a carico della Cliente, se questa condizione è stata comunicata preventivamente, salvo i casi in cui la normativa preveda diversamente.

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Rimborso e tempistica

In caso di valido esercizio del diritto di reso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla nostra organizzazione interna di Bottega.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla legge.

Il rimborso è emesso informa di Buono recapitato al cliente per mezzo e-mail, quella inserita all'atto dell'acquisto. Il Buono ha validità di un anno e si attiva al momento della sua ricezione.

​Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti richiesti siano stati rispettati, sarà inviato al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso. Di contro, qualora siano state riscontrate delle anomalie, sarà inviata una e-mail di non accettazione del reso.

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